Sobre Nós

Confiança e Qualidade em Primeiro Lugar

Somos o parceiro com a solução certa no transporte ecológico e eficiente de todo o tipo de mercadorias.

Com uma equipa de motoristas certificados e especializados, garantimos a segurança e a eficiência no transporte de todo o tipo de mercadorias, da carga geral aos contentores, passando pelos pneus e mercadorias perigosas. Alicerçados no compromisso com a sustentabilidade ambiental, dispomos de uma frota de camiões ecológicos. Equipados com motores Euro VI, os nossos veículos dão resposta à mais exigente norma europeia em matéria de emissões poluentes e ainda oferece motores com altos níveis de eficiência, fiabilidade e baixo consumo.

Na KLOG Transport Solutions acompanhamos a rota da inovação tecnológica e otimizamos o nosso trabalho recorrendo às mais avançadas soluções. Com uma frota equipada com um moderno sistema de gestão e localização, seguimos todo o trajeto da mercadoria em tempo real prevendo a hora de entrega da carga. Todos os nossos camiões estão equipados com tecnologia que nos permite oferecer o serviço de informação remota, imediata e atualizada de toda a documentação do transporte.

Com uma equipa altamente dedicada, dispomos de um serviço de assistência 24 horas/dia, plano de contingência para transporte de mercadorias perigosas e manutenção programada dos equipamentos. Os nossos clientes têm ainda, ao dispor, um armazém de 3.500 m2, localizado em Fajozes, no concelho de Vila do Conde.

Missão

Oferecer e promover soluções de transporte rodoviário, com propostas de valor acrescentado, que contribuam ativamente para o sucesso dos nossos clientes.

Visão

Ser reconhecida no mercado ibérico do setor de transportes rodoviário como uma empresa líder na excelência de serviços, proporcionando de forma consistente aos seus clientes elevados padrões de qualidade, promovendo práticas empresariais e ambientais responsáveis.

A KLOG Transport Solutions foi fundada em setembro de 2018 a partir de um investimento superior a meio milhão de euros dos sócios da KLOG Logistics Solutions. Nascemos para dar resposta às necessidades cada vez mais exigentes dos nossos clientes.

Parcerias que Acrescentam Valor

Na KLOG Transport Solutions adotamos elevados padrões de rigor e qualidade em todos os processos, inclusive na escolha dos nossos fornecedores e parceiros comerciais, que resultam de uma seleção minuciosa para assegurar a excelência dos nossos serviços.

Navitrans & Trimble

Integração dos dois sistemas para uma ferramenta global de gestão, com recursos como a gestão do transporte, sistema de navegação com GPS profissional para camiões, gestão de rota, medição contínua da performance de condução e gestão da frota, manutenção e oficina.

Res Assistance

Rede de assistência completa e disponível 24 horas/dia que garante a qualidade do socorro que o motorista e/ou o camião possam necessitar durante a viagem.

Alves Bandeira

Segurança no abastecimento e escolha do combustível aditivado mais adequado para os nossos camiões ecológicos.

Antram

Somos associados da ANTRAM (Associação Nacional de Transportadores Públicos Rodoviários de Mercadorias), associação com mais de quatro décadas de experiência no setor.

Ca&Silva

Serviço completo de manutenção programada aos nossos camiões e assistência 24 horas/dia.

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Objetivo e Aplicação

A presente Política tem como objetivo definir os princípios orientadores relativos ao canal de denúncias da KLOG, nomeadamente os procedimentos de receção, tratamento e conservação de comunicações de práticas de infrações, dando cumprimento à Lei n.º 93/2021, regime geral de proteção de denunciantes de infrações.

Este canal é especialmente dirigido a pessoas singulares que tomem conhecimento de uma infração, com fundamento no âmbito da sua atividade profissional, adiante designado como denunciante. Desta forma o canal pode ser utilizado por:
• Colaboradores ou ex-colaboradores;
• Pessoas em processo de recrutamento;
• Voluntários ou estagiários;
• Clientes;
• Parceiros, fornecedores ou prestadores de serviço;
• Titulares de participação social, órgão de gestão e de fiscalização.

Em tudo o que não haja sido estabelecido na presente Política, aplica-se a legislação e regulamentação em vigor.

Âmbito

O canal de denúncia deverá ser utilizado para a comunicação de infrações já consumadas, com probabilidade de virem a ser praticadas, ou que estejam a ocorrer, relacionadas com a Empresa.

Consideram-se infrações os atos ou omissões, dolosas ou negligentes, que violem ou comprometam gravemente:
• O cumprimento da legislação, normas ou regulamentos vigentes; • O Código de Ética e Conduta e princípios éticos e deontológicos aplicáveis à função; • Boas práticas de gestão.

As comunicações podem ser referentes a temas como assédio, fraude, discriminação, segurança da informação e privacidade, corrupção, entre outros.

As comunicações apresentadas que excedam o âmbito atrás previsto não serão objeto de tratamento por este canal.

Princípios Orientadores

Boa-fé
A decisão de denúncia deve ser tomada de forma consciente, ponderada e honesta, e pressupõe-se que feita de boa-fé. As comunicações devem ser adequadamente fundamentadas incluindo a informação disponível e indispensável à promoção de uma investigação. Se a informação for insuficiente pode comprometer a investigação da denúncia, podendo esta ser fechada sem conclusões.

Deste modo, as denúncias cujo único objetivo seja denegrir a reputação de um colaborador ou de terceiros, que sejam falsas ou que contenham documentos manipulados, que não apresentem a adequada fundamentação ou que constituam uma utilização abusiva do canal, não serão toleradas e podem constituir uma infração de natureza disciplinar, civil ou criminal.

Confidencialidade e Anonimato
O canal de denúncias implementado pela KLOG está preparado para assegurar ao denunciante a possibilidade, caso o pretenda, de proceder à comunicação de irregularidades de forma anónima, isto é, sem disponibilizar informação sobre a sua identidade e formas de contacto.

Em todo o caso, os dados recolhidos serão tratados exclusivamente no âmbito do tratamento da denúncia, sendo garantida a confidencialidade da identidade do autor da comunicação por todas as pessoas responsáveis pela gestão operacional dos mecanismos e pelos procedimentos de receção, tratamento e arquivo dessas comunicações. A identidade do autor da denúncia só será divulgada se legalmente exigida, nomeadamente em decorrência de obrigação legal ou de decisão judicial.

O autor da denúncia poderá também optar por manter o anonimato se assim o desejar, devendo assinalar essa opção no formulário de comunicação.

Condições de Proteção
Todas as comunicações serão tratadas de forma independente e confidencial, garantindo a proteção dos dados pessoais. Em todo o caso, os dados recolhidos serão tratados exclusivamente no âmbito do tratamento da denúncia, sendo garantido o anonimato do autor da comunicação a todas as pessoas envolvidas no seguimento da denúncia.

A identidade do autor da denúncia só será divulgada se legalmente exigida, nomeadamente em decorrência de obrigação legal ou de decisão judicial.

Procedimentos

A comunicação de infrações é efetuada através de formulário específico disponibilizado na página web da empresa.

As denúncias são encaminhadas para os utilizadores nomeados para o efeito de acordo com a categoria em que se insiram. Na seguinte tabela está disponível a atribuição da categoria à função responsável pelo seu tratamento.

Categoria	Utilizador
Agressão Física	People & Communication Manager
Assédio	People & Communication Manager
Branqueamento de Capitais	CFO
Defesa do Consumidor	Quality & Environmental Coordinator
Discriminação	People & Communication Manager
Proteção contra Radiações e Segurança Nuclear	Quality & Environmental Coordinator
Proteção da Privacidade e dos Dados Pessoais	IT Infrastructure Manager
Proteção do ambiente	Quality & Environmental Coordinator
Roubo, Corrupção ou Peculato	People & Communication Manager
Saúde Pública	Quality & Environmental Coordinator
Segurança da Rede e dos Sistemas de Informação	IT Infrastructure Manager
Segurança dos Alimentos para Consumo Humano e Animal	Quality & Environmental Coordinator
Segurança dos Transportes	Quality & Environmental Coordinator
Segurança e Conformidade dos Produtos	Quality & Environmental Coordinator

Após receção e registo da comunicação, compete ao utilizador promover as investigações e diligências que considere necessárias para aferir a legitimidade dos fundamentos da comunicação. Decorrente da investigação pode ser necessário envolver e/ou inquirir outras pessoas relevantes para a investigação da denúncia. Pode ainda ser contactado o denunciante para esclarecimentos, se este tiver fornecido meios de contacto. Em todo o caso, é mantida a proteção do denunciante, sendo mantida confidencial a identidade do denunciante até que legalmente exigida, nomeadamente em decorrência de obrigação legal ou de decisão judicial.

Concluída a análise da situação denunciada, o Utilizador poderá:
1. Arquivar o processo, caso se verifique a manifesta falta de fundamento da participação ou a inexistência de infração;
2. Arquivar o processo se a informação não for suficiente e não for possível obter a informação necessária ao esclarecimento;
3. Despoletar medidas para cessação da infração, a definir de acordo com o caso concreto. Neste caso as medidas podem passar por um processo interno e/ou a comunicação às Autoridades Competentes.

Em qualquer dos casos previstos nos números anteriores, deverá ser elaborado um relatório, através do qual expõe fundamentadamente os motivos e as medidas que levaram à conclusão do processo.

Para cada processo é mantido um registo que incluiu a indicação das medidas adotadas ou com justificação para a não adoção de quaisquer medidas.

Acompanhamento da Denúncia
O denunciante poderá também requerer informação relativa ao resultado da análise à denúncia, no prazo de 15 dias após a respetiva conclusão, devendo para o efeito utilizar o meio de contacto que utilizou quando formalizou a denúncia.

Neste âmbito é assegurado:
1. Informação relativa aos requisitos, autoridades competentes e forma e admissibilidade de denúncias externas (esta informação está disponibilizada de forma permanente na página de consulta de cada denúncia);
2. No prazo máximo de 7 dias, será confirmada a receção da denúncia;
3. Será mantida informação quanto ao estado de investigação da denúncia;
4. Conclusão da denúncia, identificando se foi dado ou não provimento, fundamentando a opção e, nos casos em que seja dado provimento, com identificação das medidas consideradas.

O denunciante que forneça um meio de contacto pode requerer informação relativa ao resultado da análise à denúncia, no prazo de 15 dias após a respetiva conclusão, devendo para o efeito utilizar o meio de contacto identificado no preenchimento do formulário e o código que lhe foi atribuído para seguimento da denúncia.

Cabe ao utilizador destacado assegurar a comunicação ao denunciante acima prevista, dentro dos prazos definidos.

Acompanhamento da Denúncia
O denunciante poderá também requerer informação relativa ao resultado da análise à denúncia, no prazo de 15 dias após a respetiva conclusão, devendo para o efeito utilizar o meio de contacto que utilizou quando formalizou a denúncia.

Neste âmbito é assegurado:
1. Informação relativa aos requisitos, autoridades competentes e forma e admissibilidade de denúncias externas (esta informação está disponibilizada de forma permanente na página de consulta de cada denúncia);
2. No prazo máximo de 7 dias, será confirmada a receção da denúncia;
3. Será mantida informação quanto ao estado de investigação da denúncia;
4. Conclusão da denúncia, identificando se foi dado ou não provimento, fundamentando a opção e, nos casos em que seja dado provimento, com identificação das medidas consideradas.

O denunciante que forneça um meio de contacto pode requerer informação relativa ao resultado da análise à denúncia, no prazo de 15 dias após a respetiva conclusão, devendo para o efeito utilizar o meio de contacto identificado no preenchimento do formulário e o código que lhe foi atribuído para seguimento da denúncia.

Cabe ao utilizador destacado assegurar a comunicação ao denunciante acima prevista, dentro dos prazos definidos.

Privacidade e Conservação

Dados Pessoais
A KLOG compromete-se a tratar os dados pessoais recolhidos por este canal nos termos da legislação de Proteção de Dados Pessoais. Os dados recolhidos serão tratados exclusivamente para a finalidade de tratamento da denúncia estando garantida a confidencialidade do denunciante nas condições previstas no ponto 3.2.

Aos titulares que se identifiquem é assegurado o exercício dos direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e de limitação de tratamento dos seus dados pessoais, ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados, se viável através de pedido escrito para comite.etica@klog.pt.

No entanto, poderá existir enquadramento legal e/ou regulamentar que impeça a KLOG de concretizar o pedido do titular. Nestes casos, será comunicado ao titular dos dados, no prazo máximo de um mês a contar da data de receção do pedido, os motivos pelos quais este não pode ser satisfeito.

Conservação
A documentação de apoio e os dados recolhidos durante a análise preliminar e a investigação são arquivados de uma forma confidencial e segura, sendo adotadas medidas de segurança no armazenamento da informação, por forma a restringir o seu acesso apenas a pessoas autorizadas.

As denúncias são conservadas pela KLOG durante o prazo de 5 anos, não obstante o apagamento imediato dos dados pessoais que manifestamente não sejam relevantes para o tratamento da denúncia, sem prejuízo das regras de conservação arquivística dos tribunais judiciais e dos tribunais administrativos e fiscais.

Aprovação e Revisão da Política
A Política será revista anualmente, sem prejuízo de outras revisões, sendo alvo de atualização sempre que se afigure necessário, nomeadamente em sequência de alterações legais ou regulamentares, de forma a garantir que se mantém atual e apropriada ao cumprimento do seu propósito.

A presente Política foi aprovada pela Administração e divulgada a todas as partes interessados na página de internet da empresa e no portal interno da empresa, de acordo com os procedimentos internos da KLOG.

14 de julho de 2023